Todos nuestros productos se someten a rigurosas inspecciones de calidad y cumplen con los estándares de seguridad nacionales/regionales pertinentes. Sin embargo, los cigarrillos electrónicos son para uso exclusivo de adultos mayores de edad legal para fumar y no son adecuados para mujeres embarazadas o en período de lactancia ni para personas con problemas cardíacos o respiratorios.

Ofrecemos una variedad de concentraciones de nicotina (0%, 2%, 3%, 5%, etc.). Lea atentamente las instrucciones del producto antes de comprarlo.

La vida útil depende del número total de inhalaciones por modelo (por ejemplo, 20 000 inhalaciones, 50 000 inhalaciones, 100 000 inhalaciones) y de su frecuencia de uso. Normalmente, un cigarrillo electrónico dura desde unos pocos días hasta algunas semanas.

Ofrecemos una variedad de sabores, incluidos sabores de frutas, bebidas, menta y postres, como fresa, sandía, batido de arándanos, mango, durazno y pomelo y menta. Algunos sabores de edición limitada solo están disponibles durante ciertos períodos.

Guárdelo en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa, el calor o la humedad. Mantener fuera del alcance de los niños y las mascotas.

La mayoría de los cigarrillos electrónicos desechables tienen un puerto de carga tipo C, que le permite cargar el líquido electrónico antes de que se acabe. Una vez que el e-líquido se agota, no se puede rellenar.

Debes tener la edad legal para fumar (18 o 21 años en la mayoría de las zonas). Es posible que se requiera verificación de edad.

Dependiendo de su ubicación, aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, transferencias bancarias y otros métodos de pago, incluidas criptomonedas. También puede ver todos los métodos de pago en la página de pago de nuestro sitio web.

Los pagos pueden rechazarse por diversos motivos, como información incorrecta de la tarjeta de crédito, fondos insuficientes o un problema con el proveedor de pagos. Asegúrese de que la información de pago que proporcionó sea precisa o comuníquese con su proveedor de pagos para resolver el problema.

Puede solicitar una factura durante el proceso de pago y se la enviaremos por correo electrónico.

No ofrecemos contra reembolso. Debe utilizar un método de pago en línea al realizar su pedido.

Sí, si tienes un código de descuento o una tarjeta de regalo, puedes ingresarlo durante el proceso de pago para recibir el descuento.

Implementamos varias medidas para garantizar la seguridad de los pagos, incluido el cifrado y el procesamiento de pagos compatible con PCI.

Después del pago exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con información detallada del mismo.

Una vez que un pedido ha entrado en el proceso de embalaje, no se puede modificar. Si tiene algún cambio, comuníquese con el Servicio de atención al cliente lo antes posible.

Si necesita un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente y proporcione los detalles del pedido. Le ayudaremos con su solicitud de reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso.

Inicie sesión en su cuenta y vaya a la página “Mi cuenta”. En la sección Historial de pedidos, puede ver la información de pago y el estado del pedido de pedidos anteriores.

Países con los que podemos enviar DDP (Derechos de entrega pagados) Método, no le solicita que realice el despacho de aduana ni ningún impuesto para usted.

• EE. UU.: UPS Express (excepto Alaska y Hawái)
• Reino Unido: DPD Express local
• Europa: UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Listas de países de Europa Método DDP: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Dinamarca, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal, España.

Los envíos a países europeos excepto el Reino Unido se despacharán en Alemania y se enviarán a otros países europeos desde Alemania.

• Emiratos Árabes Unidos (solo Dubai)
• Sudáfrica
• Vietnam
• Malasia occidental (excepto la isla de Kalimantan)

Otros paises
Excepto los países enumerados anteriormente, debe hacer despacho de aduana y pagar deberes Cuando el paquete llegue a su aduana, con respecto a la cantidad de impuestos que debe pagar, consulte la aduana local para obtener más detalles.

Es posible que sus aduanas le exijan que proporcione licencia comercial también. (si corresponde)

Actualmente, ofrecemos envío gratuito para pedidos de 50 o más artículos dentro de Europa.

Los gastos de envío normalmente se calculan en función del peso del artículo, el destino y el método de envío seleccionado. Puede ver los gastos de envío durante el proceso de pago.

Si su paquete se pierde o se retrasa significativamente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos y ayudaremos a resolver el problema.

Tenemos una sección dedicada en nuestro sitio web para rastrear el estado de su paquete. Puede iniciar sesión y comprobar el estado usted mismo. Si la información que recibe es incorrecta o no está disponible, comuníquese con nosotros en cualquier momento y verificaremos la información de inmediato y se la enviaremos.

Actualmente, la mayoría de los países a los que realizamos envíos no requieren derechos de aduana, con la excepción de países como Noruega y Suiza. Si no está seguro de si su país requiere derechos de aduana, contáctenos y confirmaremos la información lo antes posible.

El tiempo de entrega varía según el producto y el tiempo de envío es de 7 a 14 días hábiles.

Utilizamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos y transacciones, incluido el cifrado de datos, firewalls y auditorías de seguridad periódicas.

Nos adherimos estrictamente a nuestra política de privacidad y no venderemos ni compartiremos su información personal. Su información se utiliza únicamente para el procesamiento de pedidos y atención al cliente.

Utilizamos un sistema de procesamiento de pagos seguro compatible con PCI para garantizar la seguridad de su información de pago.

Una contraseña segura debe utilizar una combinación de letras, números y caracteres especiales. Evite información fácil de adivinar, como los cumpleaños. Cambiar su contraseña periódicamente también es una forma de mejorar la seguridad.

Verifique la URL del sitio web para asegurarse de que coincida con el sitio web oficial. Además, verifique el certificado SSL, que debería indicar que el sitio web es seguro.

Si nota alguna actividad sospechosa o problemas de seguridad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.

Sí, hemos implementado medidas antiphishing para ayudar a prevenir actividades fraudulentas en sitios web y correos electrónicos maliciosos.

Los cigarrillos electrónicos desechables no vienen con una garantía a largo plazo. Sin embargo, si su producto está dañado o no funciona correctamente al recibirlo, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Envíe fotografías del producto defectuoso y su número de pedido a nuestra dirección de correo electrónico de servicio al cliente. Responderemos dentro de 1-2 días hábiles.

Debido a la naturaleza de los productos desechables, solo aceptamos devoluciones o cambios por artículos defectuosos o dañados. Inspeccione el paquete inmediatamente después de recibirlo y contáctenos dentro de las 48 horas si encuentra algún problema.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros al [email protected]. Si se acepta su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Si necesita un reembolso después de recibir su paquete, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y proporcione los detalles de su pedido. Procesaremos su solicitud de reembolso según las circunstancias.

Consulte las leyes locales antes de comprar. No nos hacemos responsables de cancelaciones o devoluciones debido a restricciones legales en su área.

La mayoría de las aerolíneas permiten los cigarrillos electrónicos en el equipaje de mano, pero no en el equipaje facturado. Su uso a bordo está estrictamente prohibido. Por favor consulte con su aerolínea antes de viajar.

Cumplimos estrictamente con las normas de protección de datos y recopilamos y utilizamos su información personal únicamente para el procesamiento de pedidos y con fines de servicio al cliente, protegidos por tecnología de cifrado.

Sí, aceptamos consultas de mayoristas y distribuidores. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para conocer precios y términos.
Si tiene su propio transportista en Shenzhen, podemos realizar envíos o entregas.

Puede contactarnos a través de chat en vivo, correo electrónico, WhatsApp o nuestros canales de redes sociales. Normalmente respondemos dentro de las 24 horas.