Tous nos produits sont soumis à des contrôles de qualité rigoureux et sont conformes aux normes de sécurité nationales/régionales pertinentes. Cependant, les cigarettes électroniques sont réservées à l’usage des adultes ayant l’âge légal pour fumer et ne conviennent pas aux femmes enceintes ou allaitantes, ni aux personnes souffrant de problèmes cardiaques ou respiratoires.

Nous proposons une variété de dosages de nicotine (0%, 2%, 3%, 5%, etc.). Veuillez lire attentivement les instructions du produit avant d'acheter.

La durée de vie dépend du nombre total de bouffées par modèle (par exemple 20 000 bouffées, 50 000 bouffées, 100 000 bouffées) et de votre fréquence d'utilisation. Généralement, une e-cigarette dure de quelques jours à quelques semaines.

Nous proposons une variété de saveurs, notamment des saveurs de fruits, de boissons, de menthe et de desserts, telles que la pastèque aux fraises, le smoothie aux bleuets, la pêche à la mangue et la menthe pamplemousse. Certaines saveurs en édition limitée ne sont disponibles que pendant certaines périodes.

Conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, de la chaleur ou de l'humidité. Tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques.

La plupart des e-cigarettes jetables disposent d'un port de chargement de type C, qui vous permet de charger le e-liquide avant qu'il ne soit épuisé. Une fois le e-liquide épuisé, il ne peut plus être rempli.

Vous devez avoir l’âge légal pour fumer (18 ou 21 ans dans la plupart des régions). Une vérification de l'âge peut être requise.

En fonction de votre emplacement, nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, les virements bancaires et d'autres méthodes de paiement, y compris les crypto-monnaies. Vous pouvez également consulter tous les modes de paiement sur la page de paiement de notre site Web.

Les paiements peuvent être refusés pour diverses raisons, telles que des informations de carte de crédit incorrectes, des fonds insuffisants ou un problème avec le fournisseur de paiement. Veuillez vous assurer que les informations de paiement que vous avez fournies sont exactes ou contactez votre fournisseur de paiement pour résoudre le problème.

Vous pouvez demander une facture lors du paiement et nous vous l’enverrons par e-mail.

Nous ne proposons pas de COD. Vous devez utiliser un mode de paiement en ligne lors de votre commande.

Oui, si vous disposez d'un code de réduction ou d'une carte cadeau, vous pouvez le saisir lors du paiement pour bénéficier de la réduction.

Nous mettons en œuvre plusieurs mesures pour garantir la sécurité des paiements, notamment le cryptage et le traitement des paiements conforme à la norme PCI.

Après le paiement réussi, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec des informations détaillées sur la commande.

Une fois qu’une commande est entrée dans le processus d’emballage, elle ne peut plus être modifiée. Si vous avez des modifications, veuillez contacter le service client dès que possible.

Si vous avez besoin d'un remboursement, veuillez contacter notre service client et fournir les détails de la commande. Nous vous assisterons avec votre demande de remboursement conformément à notre politique de remboursement.

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la page “ Mon compte ”. Dans la section Historique des commandes, vous pouvez afficher les informations de paiement et le statut des commandes passées.

Pays avec lesquels nous pouvons expédier DDP (Droits de livraison payés) Méthode, elle ne vous demande pas de faire le dédouanement et aucun droit pour vous.

• États-Unis – UPS Express (sauf Alaska et Hawaï)
• Royaume-Uni –  DPD Express local
• Europe – UPS Express/DPD Express/DHL Express

Listes de pays de la méthode DDP Europe : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Danemark, Suède, Autriche, France, Italie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Grèce, Irlande, Portugal, Espagne.

Les expéditions vers les pays européens, à l'exception du Royaume-Uni, seront dédouanées en Allemagne et expédiées vers d'autres pays européens depuis l'Allemagne.

• Émirats arabes unis (Dubaï uniquement)
• Afrique du Sud
• Viêt Nam
• Malaisie occidentale (sauf l'île de Kalimantan)

Autres pays
Sauf ces pays listés ci-dessus, vous devez faire le dédouanement et payer les devoirs Lorsque le colis est arrivé à vos douanes, concernant le montant de taxe que vous devez payer, veuillez vous renseigner auprès des douanes locales pour plus de détails.

Vos douanes peuvent vous demander de fournir licence commerciale aussi. (le cas échéant)

Actuellement, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 50 articles ou plus en Europe.

Les frais d'expédition sont généralement calculés en fonction du poids de l'article, de la destination et du mode d'expédition sélectionné. Vous pouvez consulter les frais d'expédition lors du paiement.

Si votre colis est perdu ou considérablement retardé, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous enquêterons et aiderons à résoudre le problème.

Nous avons une section dédiée sur notre site Web pour suivre le statut de votre colis. Vous pouvez vous connecter et vérifier le statut vous-même. Si les informations que vous recevez sont incorrectes ou indisponibles, veuillez nous contacter à tout moment et nous vérifierons rapidement les informations et vous les enverrons.

Actuellement, la plupart des pays vers lesquels nous expédions n'exigent pas de droits de douane, à l'exception de pays comme la Norvège et la Suisse. Si vous ne savez pas si votre pays exige des droits de douane, veuillez nous contacter et nous confirmerons les informations dans les plus brefs délais.

Le délai de livraison varie en fonction du produit et le délai d'expédition est de 7 à 14 jours ouvrables.

Nous utilisons plusieurs niveaux de sécurité pour protéger vos données et transactions, notamment le cryptage des données, des pare-feu et des audits de sécurité réguliers.

Nous adhérons strictement à notre politique de confidentialité et ne vendrons ni ne partagerons vos informations personnelles. Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le support client.

Nous utilisons un système de traitement des paiements sécurisé conforme à la norme PCI pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.

Un mot de passe fort doit utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux. Évitez les informations faciles à deviner telles que les anniversaires. Changer régulièrement votre mot de passe est également un moyen de renforcer la sécurité.

Vérifiez l’URL du site Web pour vous assurer qu’elle correspond au site officiel. Vérifiez également le certificat SSL, qui devrait indiquer que le site Web est sécurisé.

Si vous remarquez une activité suspecte ou des problèmes de sécurité, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous enquêterons et prendrons les mesures nécessaires.

Oui, nous avons mis en œuvre des mesures anti-phishing pour aider à prévenir les activités frauduleuses sur les sites Web et les e-mails malveillants.

Les cigarettes électroniques jetables ne bénéficient pas d’une garantie à long terme. Toutefois, si votre produit est endommagé ou fonctionne mal à la réception, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

Veuillez envoyer des photos du produit défectueux et votre numéro de commande à l'adresse e-mail de notre service client. Nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

En raison de la nature des produits jetables, nous n'acceptons les retours ou les échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Veuillez inspecter le colis immédiatement après réception et nous contacter dans les 48 heures si vous rencontrez des problèmes.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d’une preuve d’achat. Pour lancer un retour, veuillez nous contacter au [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où expédier le colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez besoin d'un remboursement après réception de votre colis, veuillez contacter notre service client et fournir les détails de votre commande. Nous traiterons votre demande de remboursement en fonction des circonstances.

Veuillez vérifier les lois locales avant d'acheter. Nous ne sommes pas responsables des annulations ou des retours en raison de restrictions légales dans votre région.

La plupart des compagnies aériennes autorisent les cigarettes électroniques dans les bagages à main, mais elles ne sont pas autorisées dans les bagages enregistrés. Leur utilisation à bord est strictement interdite. Veuillez vérifier auprès de votre compagnie aérienne avant de voyager.

Nous adhérons strictement aux réglementations en matière de protection des données et collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement à des fins de traitement des commandes et de service client, protégées par une technologie de cryptage.

Oui, nous acceptons les demandes de renseignements des grossistes et des distributeurs. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour connaître les tarifs et les conditions.
Si vous avez votre propre transitaire à Shenzhen, nous pouvons leur expédier ou leur livrer.

Vous pouvez nous contacter via chat en direct, e-mail, WhatsApp ou nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement dans les 24 heures.