--- title: "Często zadawane pytania" language: "pl_PL" date: "2025-01-15T00:32:14+08:00" updated: "2025-12-24T11:12:23+08:00" author: "wanhao, yi" url: "https://wadevape.com/pl/czesto-zadawane-pytania/" --- # Często zadawane pytania ![Neonowe tło siatki z turkusowym tekstem zachęcającym użytkowników do sprawdzenia często zadawanych pytań i kontaktu za pośrednictwem WhatsApp lub e-maila.](https://cdn.wadevape.com/wp-content/uploads/2025/12/wadevape-faq-1024x256.jpg) #   # 1. Problemy z informacjami o produkcie [1. Czy Twoje e-papierosy są bezpieczne?](#accordion-item-1.-are-your-e-cigarettes-safe?) Wszystkie nasze produkty przechodzą rygorystyczne kontrole jakości i są zgodne z odpowiednimi krajowymi/regionalnymi normami bezpieczeństwa. Jednakże e-papierosy są przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych, które osiągnęły legalny wiek palenia i nie nadają się do używania przez kobiety w ciąży lub karmiące piersią, a także osoby z problemami z sercem lub układem oddechowym. [2. Czy Twoje e-papierosy zawierają nikotynę?](#accordion-item-2.-do-your-e-cigarettes-contain-nicotine?) Oferujemy różne moce nikotyny (0%, 2%, 3%, 5% itp.). Przed zakupem prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcją produktu. [3. Jaka jest żywotność jednorazowego e-papierosa?](#accordion-item-3.-what-is-the-lifespan-of-a-disposable-e-cigarette?) Żywotność zależy od całkowitej liczby zaciągnięć na model (np. 20 000 zaciągnięć, 50 000 zaciągnięć, 100 000 zaciągnięć) i częstotliwości użytkowania. Zazwyczaj e-papieros wytrzymuje od kilku dni do kilku tygodni. [4. Jakie smaki oferujecie?](#accordion-item-4.-what-flavors-do-you-offer?) Oferujemy różnorodne smaki, w tym smaki owocowe, napoje, miętowe i deserowe, takie jak truskawkowy arbuz, smoothie jagodowe, mango brzoskwiniowe i grejpfrutowo-miętowe. Niektóre smaki z limitowanych edycji są dostępne tylko w określonych okresach. [5. Jak przechowywać e-papierosa?](#accordion-item-5.-how-do-i-store-my-e-cigarette?) Przechowywać w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego, ciepła i wilgoci. Przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci i zwierząt domowych. [6. Is this product rechargeable?](#accordion-item-6.-is-this-product-rechargeable?) Większość jednorazowych e-papierosów posiada port ładowania typu C, który pozwala naładować e-liquid zanim się skończy. Po wyczerpaniu się e-liquidu nie można go ponownie napełnić. # 2. Zakup i płatność [7. What is the minimum age to purchase?](#accordion-item-7.-what-is-the-minimum-age-to-purchase?) Musisz być w wieku, w którym można legalnie palić (w większości obszarów 18 lub 21 lat). Może być wymagana weryfikacja wieku. [8. Jakie metody płatności akceptujecie?](#accordion-item-8.-what-payment-methods-do-you-accept?) Depending on your location, we accept credit cards, debit cards, PayPal, bank transfers, and other payment methods, including cryptocurrencies. You can also view all payment methods on the payment page of our website. [9. Why was my payment declined?](#accordion-item-9.-why-was-my-payment-declined?) Payments can be declined for a variety of reasons, such as incorrect credit card information, insufficient funds, or an issue with the payment provider. Please ensure the payment information you provided is accurate, or contact your payment provider to resolve the issue. [10. Jak otrzymać fakturę?](#accordion-item-10.-how-do-i-get-an-invoice?) Fakturę możesz zamówić podczas finalizacji zakupu, a my prześlemy ją na Twój adres e-mail. [11. Do you offer cash on delivery (COD)?](#accordion-item-11.-do-you-offer-cash-on-delivery-(cod)?) We do not offer COD. You must use an online payment method when placing your order. [12. Czy mogę wpisać kod rabatowy lub kartę podarunkową?](#accordion-item-12.-can-i-enter-a-discount-code-or-gift-card?) Tak, jeśli posiadasz kod rabatowy lub kartę podarunkową, możesz wpisać go podczas realizacji transakcji, aby otrzymać zniżkę. [13. Czy płatność jest bezpieczna?](#accordion-item-13.-is-payment-secure?) Wdrażamy szereg środków zapewniających bezpieczeństwo płatności, w tym szyfrowanie i przetwarzanie płatności zgodne z PCI. [14. How do I receive an order confirmation after payment?](#accordion-item-14.-how-do-i-receive-an-order-confirmation-after-payment?) Po pomyślnej płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą szczegółowe informacje o zamówieniu. [15. Can I make changes to my order after placing it?](#accordion-item-15.-can-i-make-changes-to-my-order-after-placing-it?) Gdy zamówienie wejdzie w proces pakowania, nie można go zmienić. W przypadku jakichkolwiek zmian prosimy o jak najszybszy kontakt z Działem Obsługi Klienta. [16. How do I request a refund?](#accordion-item-16.-how-do-i-request-a-refund?) If you require a refund, please contact our Customer Service team and provide the order details. We will assist you with your refund request according to our refund policy. [17. Jak mogę zobaczyć historię swoich zamówień po dokonaniu płatności?](#accordion-item-17.-how-can-i-view-my-order-history-after-payment?) Zaloguj się na swoje konto i przejdź do strony “Moje konto”. W sekcji Historia zamówień możesz sprawdzić informacje o płatnościach oraz status swoich poprzednich zamówień. # 3. Problemy z wysyłką paczek [18. Jaka jest polityka wysyłki?](#accordion-item-18.-what) Kraje, z których możemy wysyłać **DDP** (**Opłata za dostawę zapłacona**) Method, it doesn’t request you do customs clearance and no duties for you. - USA –  UPS Express (except Alaska and Hawaii) - Wielka Brytania –  Lokalny ekspres DPD - Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express Country lists of Europe DDP Method: Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands, Czech Republic, Poland, Croatia, Slovakia, Slovenia, Finland, Denmark, Sweden, Austria, France, Italy, Hungary, Bulgaria, Lithuania, Estonia, Latvia, Greece, Ireland, Portugal, Spain. Przesyłki do krajów europejskich z wyjątkiem Wielkiej Brytanii zostaną odprawione w Niemczech i wysłane do innych krajów europejskich z Niemiec. - Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj) - Republika Południowej Afryki - Vietnam - Zachodnia Malezja (z wyjątkiem wyspy Kalimantan) | Country | Metoda wysyłki | Czas wysyłki | | --- | --- | --- | | USA | Local UPS Ground | 10 ~ 15 dni | | Wielka Brytania | Lokalny ekspres DPD | 7 ~ 12 dni | | Niemcy | UPS/DPD/DHL Niemcy | 8~15 Days | | France | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Belgia | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Luxembourg | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Niderlandy | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Czech Republic | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Poland | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Chorwacja | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Slovakia | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Słowenia | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Finlandia | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Dania | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Sweden | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Austria | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Włochy | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Węgry | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Litwa | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Estonia | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Łotwa | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Greece | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Ireland | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Portugal | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Hiszpania | UPS/DPD/DHL Niemcy | 10 ~ 15 dni | | Zjednoczone Emiraty Arabskie (tylko Dubaj) | Linia dedykowana Dubajowi | 12~18 Days | | Republika Południowej Afryki | Linia dedykowana Republice Południowej Afryki | 15 ~ 25 dni | | Vietnam | Linia dedykowana Wietnamowi | 3 ~ 5 dni | | Zachodnia Malezja | Linia dedykowana Malezji | 4 ~ 8 dni | Other countries**Z wyjątkiem tych krajów wymienionych powyżej, musisz to zrobić dokonać odprawy celnej** and **płacić obowiązki** when package arrived to your customs, regarding to how much tax you need to pay, please inquiry local customs for details. Twoje zwyczaje mogą wymagać od ciebie dostarczenia **licencja na prowadzenie działalności** zbyt. (jeśli istnieje) [19. Do you offer free shipping?](#accordion-item-19.-do-you-offer-free-shipping?) Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach na 50 lub więcej artykułów na terenie Europy. [20. Jak obliczana jest wysyłka?](#accordion-item-20.-how-is-shipping-calculated?) Shipping charges are typically calculated based on the weight of the item, the destination, and the selected shipping method. You can view shipping charges during checkout. [21. Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka zaginie lub będzie opóźniona?](#accordion-item-21.-what-should-i-do-if-my-package-is-lost-or-delayed?) If your package is lost or significantly delayed, please contact our customer support team. We will investigate and assist in resolving the issue. [22. How do I track my order?](#accordion-item-22.-how-do-i-track-my-order?) Na naszej stronie internetowej znajduje się specjalna sekcja, w której możesz śledzić status swojej przesyłki. Możesz się zalogować i samodzielnie sprawdzić status. Jeżeli otrzymane informacje są nieprawidłowe lub niedostępne, prosimy o kontakt w każdej chwili, a my niezwłocznie je zweryfikujemy i prześlemy do Państwa. [23. Czy muszę płacić cło?](#accordion-item-23.-do-i-need-to-pay-customs-duties?) Currently, most countries we ship to do not require customs duties, with the exception of countries like Norway and Switzerland. If you are unsure whether your country requires customs duties, please contact us and we will confirm the information as soon as possible. [24. Jaki jest szacowany czas wysyłki?](#accordion-item-24.-what-is-the-estimated-shipping-time?) Czas dostawy różni się w zależności od produktu, a czas wysyłki wynosi 7-14 dni roboczych. # 4. Security [25. W jaki sposób nasza strona internetowa jest bezpieczna?](#accordion-item-25.-how-is-our-website-secure?) Aby chronić Twoje dane i transakcje, stosujemy wiele warstw zabezpieczeń, w tym szyfrowanie danych, zapory ogniowe i regularne audyty bezpieczeństwa. [26. How is my personal information protected?](#accordion-item-26.-how-is-my-personal-information-protected?) Ściśle przestrzegamy naszej polityki prywatności i nie będziemy sprzedawać ani udostępniać Twoich danych osobowych. Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie do przetwarzania zamówień i obsługi klienta. [27. Czy Twoje dane dotyczące płatności są bezpieczne?](#accordion-item-27.-is-your-payment-information-secure?) Aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o płatnościach, korzystamy z bezpiecznego systemu przetwarzania płatności zgodnego ze standardem PCI. [28. Jak mogę stworzyć silne hasło?](#accordion-item-28.-how-can-i-create-a-strong-password?) A strong password should use a combination of letters, numbers, and special characters. Avoid easily guessed information such as birthdays. Changing your password regularly is also a way to enhance security. [29. Jak mogę zweryfikować autentyczność strony internetowej?](#accordion-item-29.-how-can-i-verify-the-authenticity-of-a-website?) Sprawdź adres URL strony, aby upewnić się, że zgadza się z oficjalną witryną. Sprawdź również certyfikat SSL, który potwierdza, że strona jest bezpieczna. [30. How can I report suspicious activity?](#accordion-item-30.-how-can-i-report-suspicious-activity?) Jeśli zauważysz jakąkolwiek podejrzaną aktywność lub problemy z bezpieczeństwem, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zbadamy tę sprawę i podejmiemy niezbędne działania. [31. Do we have anti-phishing measures in place?](#accordion-item-31.-do-we-have-anti-phishing-measures-in-place?) Tak, wdrożyliśmy zabezpieczenia przed phishingiem, aby zapobiegać oszustwom w złośliwych witrynach internetowych i wiadomościach e-mail. # 5. Returns and After-Sales Service [32. Czy jednorazowe e-papierosy objęte są gwarancją?](#accordion-item-32.-do-disposable-e-cigarettes-come-with-a-warranty?) Jednorazowe e-papierosy nie są objęte długoterminową gwarancją. Jeśli jednak Twój produkt okaże się uszkodzony lub działa nieprawidłowo po otrzymaniu, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania. [33. Jak mogę poprosić o wsparcie posprzedażowe?](#accordion-item-33.-how-can-i-request-after-sales-support?) Please send photos of the defective product and your order number to our customer service email address. We will respond within 1-2 business days. [34. Can I return or exchange an item?](#accordion-item-34.-can-i-return-or-exchange-an-item?) Due to the nature of disposable products, we only accept returns or exchanges for defective or damaged items. Please inspect the package immediately upon receipt and contact us within 48 hours if you find any issues. To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it, unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need your receipt or proof of purchase. To initiate a return, please contact us at support@wadevape.com. If your return is accepted, we will provide you with a return shipping label and instructions on how and where to ship the package. Items returned without a prior return request will not be accepted. [35. Jak poprosić o zwrot pieniędzy?](#accordion-item-35.-how-do-i-request-a-refund?) If you require a refund after receiving your package, please contact our customer service team and provide your order details. We will process your refund request based on the circumstances. # 6. Legal and Compliance [36. Are e-cigarettes legal in my area?](#accordion-item-36.-are-e-cigarettes-legal-in-my-area?) Please check local laws before purchasing. We are not responsible for cancellations or returns due to legal restrictions in your area. [37. Can I bring e-cigarettes on board?](#accordion-item-37.-can-i-bring-e-cigarettes-on-board?) Most airlines allow e-cigarettes in carry-on baggage, but they are not allowed in checked baggage. Their use on board is strictly prohibited. Please check with your airline before traveling. [38. Jak chronicie moją prywatność i dane?](#accordion-item-38.-how-do-you-protect-my-privacy-and-data?) We strictly adhere to data protection regulations and collect and use your personal information only for order processing and customer service purposes, protected by encryption technology. # 7. Obsługa klienta [39. Czy oferujecie współpracę hurtową lub dystrybucyjną?](#accordion-item-39.-do-you-offer-wholesale-or-distribution-partnerships?) Tak, przyjmujemy zapytania hurtowe i dystrybutorskie. W sprawie cen i warunków prosimy o kontakt z naszym zespołem sprzedaży. Jeśli masz własnego spedytora w Shenzhen, możemy wysłać lub dostarczyć do niego. [40. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?](#accordion-item-40.-how-can-i-contact-customer-service?) Możesz skontaktować się z nami poprzez czat na żywo, e-mail, WhatsApp lub nasze kanały w mediach społecznościowych. Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.