Die Einfuhrbestimmungen für E-Zigaretten variieren je nach Land und Region erheblich. Dies gilt insbesondere für Anforderungen hinsichtlich Nikotingehalt, Gerätetyp, Verpackungskennzeichnung und Alter des Käufers. Wir übernehmen die Zollabfertigung für die meisten Länder. In einigen Ländern (z. B. Norwegen und die Schweiz) müssen Sie jedoch selbst für die Zollabfertigung sorgen.

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, berechnet unser System automatisch die voraussichtlichen Kosten und zeigt diese an. Für die meisten Länder übernehmen wir die Zollgebühren. Nach der Bestellung warten Sie einfach darauf, dass Ihr Paket ohne zusätzliche Kosten an Ihre Haustür geliefert wird. Für einige Länder, in denen Sie die Zollabfertigung selbst durchführen müssen, sind Sie für die Zahlung der Zollgebühren verantwortlich.

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandart und Zielort:
Internationaler Expressversand (z. B. DHL, UPS, FedEx): Ungefähr 5–12 Werktage, mit vollständiger Online-Verfolgung.
Registrierte/Economy-Luftfracht: Ungefähr 10–20 Werktage, für einige Länder bis zu 30 Tage.
Seefracht: Längere Lieferzeiten, typischerweise 20–45 Tage, geeignet für Sendungen mit großem Volumen. Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen: Zollkontrollen, Feiertage, Flugverspätungen und Lagerung am Bestimmungsort können die Lieferzeit beeinflussen.

Sollte das Paket vom Zoll zurückgehalten werden, senden wir es erneut oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, je nach Sachlage. Zollbeschlagnahmen kommen selten vor, Sie können also beruhigt einkaufen.

Sollten Sie bei Erhalt des Pakets einen Schaden feststellen, machen Sie bitte umgehend Fotos und Videos und senden Sie uns diese zu.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, Logistik-Trackingnummer und einen Schadens-/Verlustnachweis an, um uns für den Kundendienst zu kontaktieren.
Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Wenn das Paket während des Transports verloren geht, senden wir es erneut oder erstatten den Kaufpreis.